Conditions Générales de Ventes

 

Préambule : définitions

Client / clientèle : personne physique non professionnelle acquérant un ou plusieurs produits par le biais du site internet : http://www.www.lago-polo.com

Commande : ordre d'achat du client pour un ou plusieurs produits présentés sur le site internet : www.lago-polo.com

Partie : Société Extra-Ball s.a.r.l.

Produit : bien proposé à la vente sur le site internet : www.lago-polo.com

par la société Extra-Ball s.a.r.l.

Site : site marchand accessible depuis le site internet : www.lago-polo.com sur lequel la marque Lago® présente ses produits à la vente.

Extra-Ball : société proposant à la vente par le biais du site qu'elle exploite les produits de la marque Lago®.

Adresse : Extra-Ball / Lago® : 160, impasse le Bosquet – Chaumontet – 74330 Sillingy (France)

 

1 - Généralités :

Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits entre d'une part, la société Extra-Ball exploitant de la marque Lago® et du site www.lago-polo.com et d'autre part, le client effectuant un achat sur le site www.lago-polo.com

Le Client déclare en avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents. Toute commande passée auprès de www.lago-polo.com est régie par les présentes conditions.

 

2 - Commande et prix :

Le Client a la possibilité de commander sur Internet : www.lago-polo.com

Le Client doit être pleinement habilité à utiliser la carte bancaire fournie pour le paiement de sa commande et capable de couvrir l’achat des produits Lago®.

Le Client accepte pleinement et sans réserve l’intégralité des présentes Conditions Générales de Ventes en cliquant sur le bouton "Commander". Au préalable, le Client aura pris soin de vérifier et de modifier, le cas échéant, le contenu de son "Panier". Avant de valider définitivement sa commande le client aura la possibilité de revenir sur les pages précédentes pour modifier sa commande.

En cas d'erreurs de saisie par le client, la marque Lago® ne pourra être tenu responsable des éventuelles conséquences en terme de retard ou d'erreur de livraison. Dans ces hypothèses, les frais engendrés par une éventuelle réexpédition seront à la charge du client.

 

Le "panier" confirmé, le Client validera sa commande par son paiement.

La commande devient définitive à réception du paiement.

www.lago-polo.com confirmera chaque commande du Client par courrier électronique.

Le prix toutes taxes comprises (TTC) de chaque produit est indiqué dans la fiche produit. Les frais d’expédition de la Commande seront indiqués avant la validation définitive de la commande. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Dans l'hypothèse où un produit commandé serait indisponible, Lago® s'engage à en informer le client par e-mail et le cas échéant du délai sous lequel le produit sera rendu disponible.

En cas d'indisponibilité définitive du produit, de refus du client d'attendre la disponibilité du produit ou de son refus d'un produit de remplacement, le client sera remboursé du prix du produit si son compte bancaire a été débité, dans les 10 jours suivant la date définitive de paiement.

 

Tout incident de paiement d’une commande entraînera la résiliation de son compte Client. Lago® se réserve le droit de refuser toute commande d’un Client n'ayant pas respecté les présentes Conditions Générales de Ventes.

 

 

3 – Conditions de Paiement

Les produits et participations aux frais de livraisons sont payables à la commande.


Le règlement ne pourra être effectué par le client que par carte bancaire
Carte Bleu - Visa - Mastercard - American Express
par l'intermédiaire du compte sécurisé PAYPAL.

Le compte de la carte bancaire utilisé par le client sera débité au moment de l'expédition de la commande. L'ordre de paiement effectué par la carte bancaire ne pourra être annulé.
Le paiement par le client est irrévocable, sans préjudice pour le client d'exercer son droit de rétractation ou d'annulation ultérieure de la commande.

 

4 – Livraison :

Les produits seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le Client au cours de la Commande.

Les frais d’expédition s’entendent TTC. Chaque livraison fera l'objet d'une information par courrier électronique.

Le courrier électronique informant de la livraison, inclut une facture originale détaillant le prix des produits, les frais de livraison et la TVA .

 

La livraison peut s'effectuer à toute adresse choisie par le Client. En cas d’absence lors de la livraison un avis de passage sera déposé dans la boîte aux lettres.

Le colis peut être retiré dans un bureau de Poste dans les 10 jours suivant le dépôt de cet avis.

Au delà de ce délai, le colis serait renvoyé à Lago®. Le Service-Client prendra contact avec le Client pour envisager avec lui la meilleure solution (réexpédition, remboursement...).

Le prix de livraison sera indiqué en fonction de chaque pays de destination.

(voir tableau des prix au paragraphe 5)

Le délai de livraison maximal est de 10 jours (ouvrés) à compter de la commande du produit, sauf en cas de force majeure.

En cas de retard de livraison, le Client peut contacter le Service-Client de www.lago-polo.com.com (contact@lago-polo.com).

Le Client peut annuler sa commande si la livraison n'a pas eu lieu 10 jours ouvrés après le délai maximal indiqué par Lago®.

Lago® effectuera auprès de la banque du Client un remboursement du Client dans les 10 jours ouvrés suivant la demande d'annulation.

 

La livraison est considérée comme effective dès que le système de suivi des livraisons confirme que le colis a bien été livré.

Le Client doit vérifier son colis à l’arrivée et effectuer, si besoin, les réclamations ou réserves ou bien de refuser le colis, si l'état du colis le justifie.

Les réserves ou réclamations doivent être adressées au Service-Client de www.lago-polo.com (contact@lago-polo.com) dans les 7 jours ouvrés suivant la livraison des produits.

 

 

5 - Tarifs de livraison :

Liste des prix par pays :

 

• Colissimo® France Métropolitaine (y compris la Corse), Monaco, Andorre

Livraison gratuite

 

• Colissimo® Outre-Mer

Guadeloupe, Martinique, Guyane Française, Réunion, Mayotte, St-Pierre et Miquelon,

St-Martin, St-Barthélémy, Navires de l’armée Française

1,00 kg   15 euros

 

• Nouvelles-Calédonie, Polynesie Française, Wallis et Futuna

1,00 kg   17 euros

 

• Colissimo® International - Union Européenne + Suisse

(Allemagne - Autriche - Belgique - Bulgarie - Chypre - Croatie - Danemark - Espagne - Estonie - Finlande - France - Grèce - Hongrie - Irlande - Italie - Lettonie - Lituanie - Luxembourg - Matle - Pays-Bas - Pologne - Portugal - République Tchèque - Roumanie - Royaume-Uni - Slovaquie - Slovénie – Suède)

1,00 kg   15 euros

 

• Colissimo® International

Norvège, Islande, Etats-Unis, Canada, Russie

1,00 kg   27 euros

 

 

 

6 - Satisfait ou remboursé :

Tous les produits bénéficient de la clause "satisfait ou remboursé" pendant 14 jours francs à compter de la date de livraison. Pendant ce délai, le client dispose du droit à l’échange ou au remboursement du prix du produit commandé. Les frais de livraison retour sont gratuit et prépayé par nos soins via Colissimo®.

 

Conditions de retours :

Quelles qu'en soient les raisons, si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception, pour retourner l'article commandé. Vous devez retourner votre achat dans son emballage d'origine avec tous les accessoires qui l'accompagnent. Vous pourrez alors faire le choix d'échanger cet article contre un autre, ou d’obtenir le remboursement total du montant que vous avez payé pour celui-ci. Merci de nous signaler votre volonté par mail : contact@lago-polo.com afin de mieux gérer votre compte.

 

Retour produit client via Colissimo® : Le retour est gratuit et pré-payé. Lorsque le client veut retourner sa commande, il nous le fait savoir par e-mail, après confirmation par e-mail de son choix, on lui envoie un coupon retour Colissimo® pré-payé par nos soins avec notre adresse retour. Le client n'a plus qu'à imprimer le coupon Colissimo®, le coller sur le paquet et déposer le colis à la poste. Le retour est gratuit pour le client.

Le "coupon-retour" Colissimo® est valable 7 jours, passé ce délai il n'est plus valable donc le client doit payer le retour du colis, si il veut être remboursé...

 

Le remboursement du Client sera effectué dans le délai de 10 jours à compter de la réception par www.lago-polo.com de la demande de rétractation par le Client, à condition que le produit ait été retourné à Lago®.

 

7 - Réclamations et informations :

Pour toute information, réclamation ou question relative aux conditions de vente par correspondance mises en place par www.lago-polo.com, le Client devra s’adresser au service client du site par courrier électronique depuis le formulaire de contact, en rappelant le cas échéant son numéro de commande.

 

8 - Informations personnelles :

Lago® s’engage à ne pas diffuser les informations confidentielles communiquées par les Clients. Nos services les utiliseront uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la communication avec les Clients.

 

9 - Litige :

Les présentes Conditions Générales de Ventes en langue française seront exécutées et interprétées conformément au droit Français.

En cas de litige, le Client s’adressera par priorité à Lago® pour obtenir une solution amiable. A défaut, les tribunaux Français seront seuls compétents.

 

 

 

Informatique et libertés

En application de la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, il est rappelé que les données nominatives qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa commande et à l’établissement des factures.

 

Les informations à caractère personnel sont traitées par Lago® à des fins de gestion de la relation Client et de prospection.

 

Conformément à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant. Pour l’exercer, le Client doit adresser un courrier à l’adresse suivante : Extra-Ball / Lago® : 160, impasse le Bosquet – Chaumontet – 74330 Sillingy (France)

 

Cookies :

Le Site recourt à l’usage de cookies. Le cookie est un fichier informatique, stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du Client. Il a pour but de signaler une précédente visite du Client sur le Site. Les cookies ne sont utilisés par Lago® que dans le but de personnaliser le service proposé au Client.

 

Le Client conserve la possibilité de refuser les cookies en configurant son navigateur Internet. Il perd alors la possibilité de personnaliser le service qui lui est délivré par Lago® via le site www.lago-polo.com.